በስታቲስቲክስ መሰረት፣ አብዛኞቹ የሩሲያ ቱሪስቶች በኤሮፍሎት በረራዎች ይጓዛሉ። የዚህ ተሸካሚ ተወዳጅነት ምቹ የበረራ ሁኔታዎች, የቲኬት ዋጋዎች እና የተለያዩ በረራዎች ብቻ አይደለም. አንድ ሰው ባሰበው ቦታ መብረር የማይችል ከሆነ ይከሰታል። ማንኛውም ክስተት እንደ ምክንያት ሆኖ ሊያገለግል ይችላል ነገር ግን ቲኬት መመለስ (Aeroflot) በትክክል ለመረዳት የሚቻል እና ያልተወሳሰበ ሂደት ነው. ለዚህም ነው ከሩሲያ የመጡ ቱሪስቶች ይህንን ኩባንያ የሚያምኑት እና አገልግሎቶቹን በብዛት የሚጠቀሙት።
የአየር ትኬት ተመላሽ ገንዘቦች
ሁለት አይነት የትኬት ተመላሽ ገንዘቦች አሉ፡
1። ተሳፋሪው ትኬት ለመመለስ ሲገደድ፣ ማለትም፣ የግዳጅ ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ።
2። በፈቃደኝነት መመለስ።
በመጀመሪያው ሁኔታ፣ በAeroflot ላይ የቲኬቱ ተመላሽ ገንዘብ በበርካታ ዋና ዋና ጉዳዮች ይከሰታልምክንያቶች፡
- ሙሉ በሙሉ ስረዛ፣ ዳግም መርሐግብር ማስያዝ ወይም ጉልህ የሆነ የበረራ መዘግየት፤
- የተሳፋሪ ወይም የቤተሰቡ አባል ሞት፤
- ያልተረጋገጠ የበረራ ግንኙነት በታቀደ ጊዜ ማስተላለፍ፤
- በመድረሻው ላይ ያለው ዝውውሩን መሰረዝ፣ ይህም በአጓጓዡ ምክንያት በቲኬቱ ላይ የተመለከተውን ማስተላለፍ፤
- በቲኬቱ ላይ የተመለከተውን የአገልግሎት ክፍል መተካት።
የፈቃደኝነት ትኬት ተመላሽ
አንድ ተሳፋሪ በሆነ ምክንያት ቲኬቱን ለመመለስ ከወሰነ ወይም አንዳንድ ለውጦችን ካደረገ ፣እንዲህ ዓይነቱ መመለስ በፈቃደኝነት ይባላል። ይህ የቲኬቱ መመለሻ ("Aeroflot") ሁሉንም የተተገበረውን ዋጋ ደንቦች ግምት ውስጥ ያስገባል. ለወትሮው ተመሳሳይ ነው።
እያንዳንዱ አየር መንገድ የራሱ የሆነ የቅጣት ስርዓት እና በሚሸጡ ቲኬቶች ላይ ገደቦች አሉት። ይህ በአጠቃላይ በኢኮኖሚ፣ ቢዝነስ ወይም አንደኛ ደረጃ የሙሉ አመታዊ ታሪፎችን አይመለከትም። ብዙ ጊዜ ጥብቅ የሆነ የእገዳ እና የቅጣት ስርዓት ርካሽ ቲኬቶች ላይ ይተገበራል።
ከመነሻው ትንሽ ቀደም ብሎ ለሚሸጡ ቲኬቶች ወይም ለተወሰኑ በረራዎች እገዳዎች ተፈጻሚ ሊሆኑ ይችላሉ። ሁሉም በአየር መንገዱ ደንቦች ስርዓት ላይ የተመሰረተ ነው. ነገር ግን አንድ ያልተነገረ ህግ በሁሉም አገልግሎት አቅራቢዎች ላይ ተፈጻሚ ይሆናል፡ ለከፍተኛ ዋጋዎች ቅጣቶች ሁልጊዜ ዝቅተኛ ናቸው. ብዙ ጊዜ እነዚህ ትኬቶች ሊቀየሩ ወይም ሊመለሱ አይችሉም።
ተመላሽ ያልሆኑ ትኬቶች ምንድን ናቸው?
Aeroflot ከጁን 21፣ 2014 ጀምሮ አዲስ የማይመለስ ቲኬቶች ምድብ አለው። ሁሉም ሰው በችግር ላይ ያለውን ነገር እንዲረዳ ፣እናብራራ፡ የማይመለሱ ትኬቶችን መመለስ አይቻልም እና ለእነሱ የሚወጣውን ገንዘብ መመለስ አይቻልም። ወዲያውኑ በዋጋ ሊታወቁ ይችላሉ, እንደ አንድ ደንብ, ከሁሉም በጣም ዝቅተኛ ነው. ለመጀመሪያ ጊዜ የውጭ ኩባንያዎች እንዲህ ዓይነት ቲኬቶችን መሸጥ ጀመሩ, በሩሲያ ውስጥ, ሁለት ትላልቅ አየር መንገዶች በአንድ ጊዜ ይህን ማድረግ ጀመሩ: ኤሮፍሎት እና ትራንስኤሮ. ግን ለየት ያሉ ሁኔታዎች አሉ፣ በአውሮፓ እንደዚህ ያሉ ቲኬቶች እንዲሁ በንግድ ክፍል ውስጥ ይገኛሉ።
በኩባንያው "Aeroflot" ውስጥ ትኬቶችን የመመለሻ/ለመለዋወጥ መሰረታዊ ህጎች
ትኬቱን ("Aeroflot") ያለችግር ለመመለስ፣ ሁሉንም መሰረታዊ ህጎች በጥንቃቄ ማጥናት ያስፈልግዎታል። በመጀመሪያ ደረጃ የቲኬቶችን ዋጋ መረዳት መቻል አለብዎት. በተለያዩ ምድቦች ይከፈላሉ፡
- ፕሪሚየም (ንግድ፣ ኢኮኖሚ፣ ምቾት)፤
- ምርጥ (ንግድ፣ ኢኮኖሚ)፤
- የኢኮኖሚ በጀት፤
- የማስተዋወቂያ ኢኮኖሚ፤
- የወጣቶች ታሪፎች (ከ12-24 አመት ለሆኑ ሰዎች የሚተገበር)።
Aeroflot ትኬቱን ሙሉ በሙሉ በታሪኮች ይመልሳል J፣ C፣ D premium business class፣ W፣ S፣ A premium ምቾት ክፍል እና Y፣ B ፕሪሚየም ኢኮኖሚ ክፍል።
በተወሰኑ ቅጣቶች ሊታለፉ የሚችሉት የታሪፍ ብዛት ብዙ ነው። የAptymum-Business እና Optimum-Economy ክፍል ትኬቶች ናቸው። በመጀመሪያው ጉዳይ ትኬቱን የተወሰነ ቅጣት በታሪፍ I, Z, በሁለተኛው - በታሪፍ M, U, K, H, L. መመለስ ይችላሉ.
ተመላሽ ያልሆኑ ታሪፎች የበጀት ኢኮኖሚ እና የማስተዋወቂያ ኢኮኖሚ ደረጃ ቲኬቶች (Q፣ T፣ E፣ N እና R) ናቸው። በቲኬቱ ላይ ግብር እና ክፍያዎች ብቻ ይመለሳሉ።
በአንድ ቲኬት ውስጥ ብዙ ታሪፎችን ሲያዋህዱ፣ መቼ እንደሆነ ማስታወስ ተገቢ ነው።ተመላሽ ገንዘቦች ይበልጥ ገዳቢ ለሆኑ የታሪፍ ቡድን ህጎች ተገዢ ይሆናሉ።
በከፊል ያገለገሉ ትኬቶችን ለመመለስ ከወሰኑ በተከፈለው እና ትክክለኛው ታሪፍ መካከል ያለው ልዩነት ከእርስዎ እንደሚከለከል ይወቁ።
Aeroflot፡ ትኬቶች መመለስ፣ በመመለስ ላይ ቅጣት
በተመሳሳይ መንገድ አየር መንገዱ በደርዘን የሚቆጠሩ የተለያዩ ታሪፎች አሉት የትኬት ቢሮ ሰራተኞች እራሳቸው እንኳን ሊያውቁት አይችሉም። ስለዚህ፣ በእርግጠኝነት እነሱን ለማስታወስ መሞከር አያስፈልግዎትም፣ በአውታረ መረቡ ላይ ያለውን መረጃ ብቻ ይመልከቱ ወይም በሽያጭ ቢሮዎች ያግኙ።
ነገር ግን ትኬቶችን በሚገዙበት ጊዜ ትኬት ሲቀየር ወይም ሲመለስ ምን አይነት ቅጣት እንደሚከፍሉ መረዳት አለቦት። ለምሳሌ፣ በታሪፍ I፣Z ላይ ጥሩ የንግድ ደረጃ ትኬት ስለመለሱ 200 ዩሮ/ዶላር ቅጣት መክፈል አለቦት። ይህ በረጅም ርቀት መስመር አውታሮች ላይ አለምአቀፍ ትራንስፖርትን ይመለከታል። ከ6 ሰአታት ላላነሰ በረራ ጥሩ የኢኮኖሚ ደረጃ ትኬት ሲመለስ 50 ዩሮ/ዶላር ይከፍላሉ፣ ለበረራ ከ6 ሰአታት በላይ - እጥፍ ይበልጣል ማለትም 100 ዩሮ በዶላር።
በተጨማሪ፣ ቅጣቶች እንደደረሱበት ቀን መጠን ይለያያሉ። ከመነሳቱ አንድ ቀን በፊት ጉዞውን ከሰረዙ ኤሮፍሎት የ 35 ዩሮ ቅጣትን ከግምት ውስጥ በማስገባት ለትኬቱ ገንዘብ ተመላሽ ያደርጋል። የጊዜ ክፍተቱ ከአንድ ቀን በታች ከሆነ፣የቅጣቱ መጠን የበለጠ ይሆናል -የቲኬቱን ዋጋ 25% መመለስ አለቦት።
የቅጣት ወጪን ከሌሎች አየር መንገዶች ጋር ማነፃፀር
የኤሮፍሎት ዋና ተፎካካሪ ብዙም ታዋቂ ድርጅት እንደሆነ ይታሰባል።መጓጓዣ በ Transaero. የቲኬት ተመላሽ ክፍያዎች በእነዚህ ኩባንያዎች መካከል ይለያያሉ። ለምሳሌ, በ Transaero, በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ ወይም በሩሲያ ፌዴሬሽን ግዛት ላይ ለተገዙት ቲኬቶች ክፍያ 2,700 ሩብልስ, ከአገር ውጭ - 60 ዩሮ. እስከ 2013 ድረስ እነዚህ መጠኖች 1,700 ሩብልስ እና 45 ዩሮ ነበሩ. ሌላው መሪ የሩሲያ አየር መንገድ ሲቢር የቲኬት ተመላሽ ክፍያ 600 ሩብልስ (ከመነሻ ቀን በፊት ከአንድ ቀን በላይ) ያስከፍላል ፣ ከመነሻው ቀን ከ 24 ሰዓታት በታች ከሆነ የቲኬቱ ዋጋ 25% ነው። ዩታይር ከመነሻ ቀን አንድ ቀን በፊት ያለ ቅጣት ተመላሽ ማድረግ ያስችላል።
ኢ-ቲኬት እንዴት እንደሚመለስ?
ዛሬ ትኬት ተይዞ በኢንተርኔት ተገዝተህ መብረር እንደምትችል ሁሉም አያውቅም። የኤሌክትሮኒክስ ቲኬት አዲስ የአየር ትኬት አይነት ነው, እሱም ቀስ በቀስ የለመድነውን የወረቀት ቅጽ ይተካዋል. የዚህ አይነት ቲኬት ጥቅሞች፡ ናቸው።
- በሽያጭ ቢሮ የአገልግሎት ክፍያ መክፈል አያስፈልግም፤
- ሊያጡት ወይም ሊያበላሹት መፍራት አይችሉም፤
- ለመግዛት ወደ ገንዘብ ተቀባይ መሄድ አስፈላጊ አይደለም፣ ኢንተርኔት ማግኘት በቂ ነው።
የቲኬት ክፍያ ማረጋገጫ የጉዞ ደረሰኝ ነው፣ እሱም ለገዢው ኢሜል ይላካል። በተጨማሪም, ተሳፋሪው የበረራ ቀን, መጠን, ቦታ እና የገዢውን ዝርዝር ሁኔታ የሚገልጽ የመሳፈሪያ ፓስፖርት ይላካል. ከፈለጉ ኢ-ትኬትዎን በማንኛውም ጊዜ ማተም ይችላሉ።
አንዳንዶች መልሰው ማግኘት አለመቻላቸው ይጨነቃሉ። ስለዚህ መመለሱን ወዲያውኑ ማስተዋል እፈልጋለሁየ Aeroflot ኤሌክትሮኒክ ትኬት ልክ እንደ መደበኛ የወረቀት ትኬት መመለስ በተመሳሳይ ሁኔታ ይከናወናል. ተጨማሪ ዝርዝር መረጃ በአገልግሎት አቅራቢው ኩባንያ ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ ላይ ይገኛል።
የኤሮፍሎት ትኬቶችን በድረ-ገጹ መመለስ አይቻልም፣ ብዙ ጊዜ ለትኬት ልውውጥ ወይም መመለስ ገዢው በሽያጭ ቢሮ ውስጥ በግል መገኘት አለበት። አንዳንድ ታሪፎች ቲኬቱን በርቀት እንዲመልሱ ያስችሉዎታል፣ ገንዘቦቹ ወደ ፕላስቲክ ካርዱ ይመለሳሉ።
ትኬቶችን ሲመለሱ / ሲለዋወጡ ጠቃሚ ሊሆኑ የሚችሉ ምክሮች
1። ማንኛውንም ትኬት በሚገዙበት ጊዜ, ለመለወጥ ወይም ለመመለስ የሚቻልባቸውን ሁሉንም ሁኔታዎች ከአስተዳዳሪው ጋር ያረጋግጡ. Aeroflot ያለማሳወቂያ በተቀመጡት ታሪፎች ላይ ለውጦችን የማድረግ መብት አለው። ስለዚህ ስለእሱ አስቀድመው ማወቅ የተሻለ ነው።
2። ሁሉም የ Aeroflot ገደቦች (የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ) የሚተገበሩት ከሩሲያ የአየር ትኬቶች ብቻ ነው። ከሌላ አገር ለመብረር ካቀዱ፣ ሁሉም የመመለሻ/የልውውጥ ሁኔታዎች በስልክ ወይም በአቅራቢያው ባሉ የሽያጭ ቢሮዎች መገለጽ አለባቸው።
3። ያስታውሱ፡ ትኬቱን መመለስ ወይም መቀየር የሚችሉት በተገዛበት የቲኬት ቢሮ ብቻ ነው።
4። በማስተዋወቂያ የተገዙ ቲኬቶች መመለስም ሆነ መለዋወጥ አይችሉም - ይህ ብዙውን ጊዜ በትንሽ ህትመት በግርጌ ማስታወሻዎች ይፃፋል።
5። ቲኬቱን በፕላስቲክ ካርድ ከከፈሉ ገንዘቡ እዚያ ይመለሳል።
6። የአየር ትኬቶችን ሲገዙ ይጠንቀቁ. አንዳንድ ጊዜ የቲኬቱ ዋጋ ለተመሳሳይ ክፍል የተለየ ነው, ሁሉም በቀን ይወሰናልጉዞ (ወቅታዊ)።
ዋና ጥያቄዎች ሲመለሱ/ትኬቶችን ሲለዋወጡ
በርካታ መንገደኞች በተለይም ለመጀመሪያ ጊዜ የሚበሩት ትኬቶችን ገዝተው ስለመመለስ ይጨነቃሉ። በAeroflot ሲበሩ በተደጋጋሚ ለሚጠየቁ ጥያቄዎች መልሶች ከዚህ በታች ቀርበዋል።
ተሳፋሪዎችን የሚያስጨንቃቸው የመጀመሪያው ነገር የትኬት ክፍያ ጉዳይ ነው። ምንም እንኳን ዛሬ ትኬት መግዛት በጣም ቀላል ቢሆንም ሁሉም ሰው የፕላስቲክ ካርድ የለውም. በማንኛውም የሽያጭ ቢሮ ቲኬት መግዛት ይችላሉ, Qiwi ወይም Yandex. Money ኤሌክትሮኒክ ተርሚናሎችን መጠቀም ይችላሉ. በተጨማሪም የኤሮፍሎት ቲኬቶች በማንኛውም የዩሮሴት የሞባይል ስልክ ሱቅ ሊከፈሉ ይችላሉ፣ እና ክፍያዎች በዌብማንይ፣ በይነመረብ ባንክ ወይም በ Sberbank Online @ yn በኩል ይቀበላሉ። ሁሉም ዋና ደንቦች በአየር መንገዱ ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ላይ ባለው "የመስመር ላይ ማስያዣ መመሪያዎች" ክፍል ውስጥ ሊነበቡ ይችላሉ።
በርካታ ተሳፋሪዎች ትኬቱን ወደ ሌላ ቀን የመቀየር እድል ጥያቄ አላቸው። ይህ በየሰዓቱ ስልኮች (በድር ጣቢያው ላይ ሊታዩ ይችላሉ) ወይም በሽያጭ ቢሮዎች ሊከናወን ይችላል. በነገራችን ላይ በስልክ መለዋወጥን በተመለከተ ይህ ሊደረግ የሚችለው የቲኬቱ ዋጋ ካልተቀየረ ብቻ ነው ማለትም ተጨማሪ ክፍያ ወይም በመነሻ መጠን ላይ የተደረጉ ሌሎች ለውጦች በሽያጭ ቢሮ ውስጥ ግላዊ መገኘትን ያመለክታሉ።
በርካታ መንገደኞች ትኬቶችን ከአንድ ጊዜ በላይ የመመለስ ችግር ገጥሟቸዋል። በAeroflot ይህ አፍታ ከባድ ችግር ተብሎ ሊጠራ አይችልም። ወደ ውዥንብር ውስጥ ላለመግባት, ሁሉንም ሁኔታዎች አስቀድመው ማብራራት ያስፈልግዎታልትኬቶችን መመለስ / መለዋወጥ. Aeroflot ስለ መንገደኞቹ የሚያስብ እና የቲኬቱን ገንዘብ ተመላሽ ሂደት ፈጣን እና ቀላል ለማድረግ የሚሞክር አገልግሎት አቅራቢ ነው።
